A Ateliê Geográfico & Cia comercializa **produtos digitais**, entregues em formato PDF por e-mail.

1. Entrega

Após a confirmação do pagamento, o arquivo será enviado para o e-mail informado no momento da compra, dentro do prazo informado na página do produto.

2. Produtos Digitais

Por se tratar de conteúdo digital enviado eletronicamente, **não é possível realizar trocas após o envio do arquivo**, exceto quando houver defeito no material ou envio incorreto.

3. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias.

Entretanto, para produtos digitais cujo fornecimento ocorre imediatamente após a compra e que já tenham sido disponibilizados para download ou enviados por e-mail, o direito de arrependimento poderá não ser aplicável quando houver concordância expressa do consumidor quanto ao início imediato do fornecimento, conforme a legislação vigente.

4. Quando aceitamos solicitações

A substituição ou reenvio do material será realizado gratuitamente quando ocorrer:

* Arquivo corrompido;
* Arquivo incompleto;
* Produto diferente do adquirido;
* Erro no envio causado pela loja.

5. Como solicitar suporte

Caso ocorra algum problema, entre em contato informando:

* Nome utilizado na compra;
* E-mail cadastrado;
* Data da compra;
* Descrição do problema.

Responderemos à solicitação o mais breve possível.